Битрикс24

Объединяем коммуникации, задачи, клиентов и автоматизацию, чтобы бизнес работал быстрее.

Мессенджер и видеосвязь

Наш корпоративный мессенджер помогает команде общаться быстрее и работать понятнее. В одном месте — чаты, каналы и видеозвонки без ограничений по времени.

Личные и групповые чаты

Удобные диалоги для команды: переписка, обмен файлами, реакции и быстрые опросы.

Умные каналы по темам

Каналы для отделов и проектов, где новости и обсуждения не смешиваются и легко находятся.

Созвоны в один клик

Видеозвонки без лимитов — для планерок, встреч и быстрых согласований.

Закрепы и важное сверху

Закрепляйте ключевые сообщения, ссылки и материалы, чтобы важное всегда было под рукой.

Быстрый поиск без пролистывания

Ищите по переписке и вложениям — находите нужное за секунды.

Доступы и безопасность

Коммуникации остаются внутри компании, а права доступа настраиваются по командам и сотрудникам.

Совместная работа в онлайн-офисе

Мы создаём единое цифровое пространство, где команда работает как в обычном офисе — только онлайн. Коммуникации, обмен информацией и совместные рабочие инструменты собраны в одном месте.

  • Корпоративная лента

    Внутренняя лента для объявлений, обсуждений и рабочих новостей. Сотрудники делятся обновлениями, получают обратную связь и всегда в курсе того, что происходит.

  • Онлайн-доски

    Визуальные доски для планирования и идей. На них удобно делать схемы, диаграммы, набрасывать варианты решений и собирать общий план команды.

  • Календарь

    Планирование встреч и событий: личные и общие расписания, напоминания и удобная координация. Общий календарь помогает видеть занятость команды и не путаться во времени.

  • Общее файловое пространство

    Корпоративное хранилище, где данные можно разложить по проектам, отделам и задачам. Доступы настраиваются гибко, а важные файлы всегда под рукой.

  • Учет рабочего времени

    Инструменты контроля рабочего дня: начало и завершение смены, перерывы, учет занятости. Руководителям проще понимать реальную загрузку команды.

  • Организационная структура

    Наглядная схема отделов и ролей — чтобы каждый понимал, кто за что отвечает и к кому обращаться по вопросам.

Задачи и проекты

Мы создаём единый центр управления задачами и проектами, где команда планирует работу, контролирует сроки и видит результат.

Задачи

Постановка задач со сроками, ответственными, файлами и чек-листами. Сотрудник понимает, что делать, а руководитель видит общий прогресс.

Проекты

Проектная среда с этапами, ролями и приоритетами. Команда видит общую картину и срок выполнения каждого этапа.

Доска задач по этапам

Наглядный формат, где каждая задача проходит понятные стадии — например: «в работе», «на проверке», «готово». Команда быстро видит, что делается и где есть задержки.

План работ по срокам

Удобный способ планировать проекты на недели и месяцы. Видно, какие задачи идут параллельно, что от чего зависит и в каких местах могут появиться сдвиги по времени.

Работа короткими циклами

Подход, когда команда работает небольшими этапами: планирует задачи, регулярно сверяется по прогрессу и в конце подводит итоги.

Шаблоны

Шаблоны повторяющихся процессов: типовые задачи, структура проектов, чек-листы. Это экономит время и снижает риск ошибок.

Оценка и учет времени

Фиксация времени по задачам: план и факт. Помогает оценить загрузку команды и понимать реальные сроки и ресурсы.

Связи и зависимости

Связываем задачи между собой, чтобы было понятно, что можно начинать сразу, а что зависит от других людей или этапов.

Современная CRM, в которой есть всё

Мы внедряем CRM-систему, которая объединяет продажи, маркетинг, аналитику и поддержку клиентов. Все действия, переписки и данные хранятся в одном месте — команда работает быстрее и точнее.

Работа с клиентами

Удобные карточки клиентов, где сохраняется вся история: звонки, письма, сообщения, документы и задачи. Всегда понятно, на каком этапе каждый клиент.

Работа с клиентами

Автоматизация продаж

Мы убираем рутину: распределение заявок, напоминания, статусы сделок, автоматические действия по событиям. CRM подсказывает следующий шаг и ускоряет путь от заявки до оплаты.

Автоматизация продаж

Поддержка и сервис

Единое окно для обращений клиентов — из сайта, почты, соцсетей, мессенджеров и телефонии. Менеджеры видят все запросы в одном интерфейсе и отвечают быстрее.

Поддержка и сервис

Телефония

Подключаем звонки прямо в CRM: запись разговоров, переадресация, аналитика, номера для отделов. Все звонки автоматически фиксируются в карточке клиента.

Телефония

Маркетинг

Инструменты для работы с базой: разделение клиентов на группы, рассылки, запуск рекламных кампаний и автоматические повторные касания. Маркетинг становится точнее и даёт больше результата.

Маркетинг

Товары и заказы

Поддержка учёта товаров, оплат, заказов и склада. Плюс интеграции с доставкой — менеджеры видят остатки и статусы в реальном времени.

Товары и заказы

Аналитика

Понятные отчёты по продажам, воронкам, менеджерам, источникам трафика и эффективности рекламы. Руководитель видит, что работает, и принимает решения на данных.

Аналитика

Мобильность

CRM доступна с телефона: задачи, сделки, переписки и записи звонков всегда рядом, где бы ни находился сотрудник.

Мобильность

AI-инструменты для автоматизации работы

Мы внедряем AI-инструменты, которые помогают сотрудникам быстрее выполнять задачи, разбираться в информации и уменьшать ручную рутину. Помощник настраивается под процессы вашей компании.

Помощник для сотрудников

AI-ассистент помогает объяснять сложное простыми словами, подсказывает варианты решений и поддерживает в ежедневной работе команды.

Режимы для разных ролей

Настраиваем помощника под конкретных специалистов: продажи, маркетинг, аналитика, руководители и другие.

Анализ данных и контекста

AI помогает обработать большой объём информации: делает выводы, кратко пересказывает встречи, подсвечивает риски и помогает принимать решения.

Автоматическое создание текстов

Генерация писем, постов, описаний товаров, инструкций и других материалов — быстрее, аккуратнее и без лишних усилий.

ИИ внутри чатов, задач и документов

Интеллектуальные функции работают прямо там, где сотрудник находится: в чатах, карточках клиентов, задачах и документах — без переключений между сервисами.

Выбор AI-моделей

Можно выбирать разные модели под разные задачи: от быстрых ответов до более глубокого анализа.

Автоматизация задач и процессов

Мы настраиваем автоматические сценарии, которые запускаются по событиям и помогают убрать рутину. Система сама выполняет нужные шаги — команда работает быстрее и без лишних ручных действий.

  • Алгоритмы для любых процессов

    Настраиваем цепочки действий, которые срабатывают при нужных условиях: новая заявка, изменение статуса, новое обращение, обновление задачи. Система сама выполняет шаги.

    Алгоритмы для любых процессов
  • Сценарии без программиста

    Сборка процессов из готовых блоков:
    условия → действия → задержки. Логику можно менять силами команды, без сложной разработки.

    Сценарии без программиста
  • Автоматическое распределение

    Назначение задач, заявок или клиентов по правилам: по очереди, по навыкам, по загрузке или по отделам.

    Автоматическое распределение
  • Автоматические помощники для продаж

    Система напоминает менеджерам о следующих шагах, двигает сделки по стадиям, отправляет письма и сообщения клиентам. Продажи идут быстрее и с меньшими потерями.

    Автоматические помощники для продаж
  • Автообработка обращений

    Запросы из почты, сайта, соцсетей и мессенджеров автоматически распределяются, получают статус и попадают к ответственному сотруднику.

    Автообработка обращений
  • Сложные сценарии

    Можно собирать сценарии любой сложности: “если/то”, параллельные ветки, последовательные шаги и задержки по времени.

    Сложные сценарии
  • Шаблоны действий

    Готовые автопроцессы, которые запускаются одним кликом: подготовка документов, уведомления, обновления карточек, запуск проектов, пересылка файлов и многое другое.

    Шаблоны действий

Сайты и магазины

Создавайте сайты, лендинги и интернет-магазины в конструкторе или с помощью AI. Подключайте формы и каналы продаж — а заявки и заказы сразу попадают во встроенную CRM.

Быстрый запуск с AI

Соберите сайт или магазин за считанные минуты: выберите шаблон или доверьте структуру и тексты искусственному интеллекту. Дальше останется только добавить товары/услуги и опубликовать страницу.

Складской учёт

Следите за остатками, доступностью и движением товаров. Система помогает не продавать то, чего нет на складе, и держать актуальную информацию по наличию.

Работа с заказами во встроенной CRM

Все заявки и заказы автоматически попадают в CRM: видно статус, контакт клиента, комментарии и историю действий. Удобно вести клиента от первого обращения до оплаты и повторной покупки.

Продажи из всех каналов

Размещайте ссылку в соцсетях, добавляйте в профиль, отправляйте в WhatsApp или SMS. Подходит для быстрых продаж через микролендинг: клиент оставляет имя/телефон — и вы сразу получаете заявку.

Интеграция с мессенджерами

Подключайте популярные мессенджеры, чтобы клиенты могли писать туда, где им удобно. Сообщения не теряются — вы быстрее реагируете и закрываете больше обращений.

Оплата по ссылке

Отправляйте клиенту ссылку на оплату — быстро и без лишних шагов. Удобно для услуг, предзаказов, доставки и удалённых продаж.

Бесплатный онлайн-чат

Общайтесь с посетителями прямо на сайте: отвечайте на вопросы, уточняйте детали и помогайте оформить заказ. Это увеличивает конверсию и снижает количество “ушедших” клиентов.

Удобно на любом устройстве

Сайт автоматически подстраивается под телефон, планшет и компьютер. Клиентам комфортно читать контент, выбирать товары и оформлять заказ — без увеличения, прокруток вбок и “ломающейся” верстки.

Больше возможностей внутри

Откройте десятки решений для управления и роста бизнеса — всё в одной системе.

Сквозная аналитика

Цифровое рабочее
место

Интеграция с 1С

Обучение сотрудников

КЭДО и электронная
подпись

База знаний

Мы всегда на связи

Свяжитесь с нами, и вместе мы создадим проект,
которым вы будете гордиться.